銷售的過程及應學習的技巧

　　
我覺得推銷是營銷的一個重要部分，因為任何人都要溝通，需要一個很好的溝通技巧，在產品營銷策略中，推銷雖然只是下面的一個部分，但如果客戶對你的感覺不是很好的話也是不會購買的，所以我覺得做好了推銷就學會了會生意，一般很會做生意的人都是很會推銷的人。

　　第一步驟稱為銷售準備。
　　沒有妥善的準備，您無法有效的進行如產品介紹，以及銷售區域規劃的工作。在銷售準備的步驟中，您要學會：1、成為專業銷售人的基礎準備。2、銷售區域的準備。3、開發準客戶的準備為什么呢？很多人一聽到“銷售”一詞就會想起對客戶施壓、巧妙地處理客戶關系并使用計謀讓潛在客戶做出購買決定——銷售二手車或是分時享用度假別墅的銷售所使用的所有老套的銷售技巧。要把銷售看成是清楚地解釋一個行動或決定的邏輯和能夠帶來的好處，顯然每一項工作都需要堅實的銷售技巧：說服同伴一個想法或項目有意義，向老板或客戶證明一個項目將會產生可靠的收入，或者幫助為你工作的員工了解一個新項目的好處并接受需要做出的改變。
　　第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，您要學會：1、直接拜訪客戶的技巧。2、電話拜訪客戶的技巧。3、銷售信函拜訪的技巧。
　　第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，讓您的銷售有一個好的開始。這個步驟中，您要學會：1、抓住進入銷售主題的時機。2、開場白

的技巧。
　　第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。這

個步驟中，您要學會：1、事前調查；2、確定調查項目；3、向誰做事實調查；4、何種調查方法；5、調查重點；6、開放式詢問技巧；7、閉鎖式詢問技巧。
第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，您要學會：1、區分產品特性、優點、特殊利益；2、將特性轉換利益技巧；3、產品說明的步驟及技巧。
　　第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，您要學會：1、如何撰寫展示詞；2、展示演練的要點。
　　第七個步驟是為什么要了解與本行業相關的行業呢?試想一下，我們如果了解關于本產品服務行業，產品運輸行業，原料供應行業，包裝行業，行業協會等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關于潛在客戶的資料呢?。
　　第八個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，

您要學習：1、締結的原則；2、締結的時機；3、締結的七個技巧，分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。
銷售的一個課題
　　銷售的一個課題是異議處理。
　　銷售是從拒絕開始的，懂得處理異議的方法，您就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方，您可將它視為購買的信息。面對這個課題，您要學會，反正我們在做任何事情前，都要有充分的準備，機會是給有準備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個客戶，就必須要做好充分的準備工作。幾天前一個上海的人問我：李學江，我們電話銷售在打電話前要準備什么，其實這個方面的文章在網上很多，在這里我主要針對B2B行業網站的電話銷售，講下初次給一個客戶打電話時，需要做那些準備工作。我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么。