- 機構動態
-
營銷素質(銷售培訓片段01)
瀏覽次數: 發布時間:2014-10-29 20:33:24營銷素質(銷售培訓片段01)
重慶鴻淑企業營銷策劃有限公司
營銷推廣的五個技術層次
小學生:見客戶只談自己的產品、這叫做推銷;
初中生:以談產品為主,聊生活興趣為輔、這叫銷售;
高中生:以溝通生活為主,介紹產品為輔、這叫做產品營銷;
大學生:與顧客以事業、工作、情感、生活溝通為主、亦師亦友、這叫關系營銷;
研究生以上:與顧客溝通專業和獨立的話題、談人生觀、價值觀、世界觀、能尊重理解打動顧客,能夠感動顧客產生共鳴,這叫管理營銷。
營銷與銷售的關系
銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子,若你沒射準,鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子,把鴨子引過來,再用膠水把鴨掌粘住;
銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍,看到的不止一個顧客,而是整個市場的顧客!
優秀銷售員工的細節習慣
切忌不要在客戶面前說尖酸刻薄的話;
一定要牢記顧客的名字、養成翻看客戶檔案的習慣;
必須努力嘗試跟你討厭的人交往;
一定要尊重顧客的隱私;
很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在;
勇于承認錯誤和過失,誠信待人;
以謙虛平和、不卑不亢的姿態面對客戶。
下一篇: 如何從量變而質變地能增加銷量